前段时间，一个采购方找到我们报价，要做一个跟龙岗大运天地太空舱公厕一样的成品公厕。后来，他们又去佛山一家太空舱厂家询价，对方报价比我们便宜了 30%。
采购方犹豫了。
他跑来问我："唐总，人家比你便宜这么多，你怎么看？"我没直接回答，给他讲了三个故事。
富士康做不出苹果富士康什么手机都能做，但做不出苹果，也做不出华为、VIVO。
为什么？
因为供应链只负责把零件装起来。零件怎么设计、系统怎么写、用户体验怎么做，那是苹果的事。
一部手机，零件成本可能就两千块，但苹果卖八千。你买的不是那堆零件，你买的是 iOS，是 App Store，是用五年不卡，是出了问题有人管。
富士康能给你这些吗？给不了。
所以你不会去找富士康买手机。你知道，同样一堆零件，装出来的东西不一样。
给你一堆零件，你装不出一辆上路的车我年轻的时候喜欢车，有一次去一个改装厂。
老板跟我说："你要是想省钱，我把所有零件按成本价给你，你自己装。"我说我哪会装车。
老板笑了，说："对嘛，你以为一辆车就是一堆零件堆起来的？发动机调校、底盘调校、安全测试、十万公里路试，这些你看得见吗？给你一堆零件，你装出来的车，你敢开着上高速吗？你敢开着它跑十万公里吗？"
你不敢。
因为你知道，零件是零件，车是车。中间差的，是设计、是调校、是品控、是测试、是责任。
公厕也一样。一堆钢板洁具堆起来，不叫公厕，叫铁皮盒子。
大运天地的那个铁皮棚再说一个我们自己的项目，龙岗大运天地，就是开头那个采购方想模仿的项目。
这个项目选址在麦当劳旁边，原来有一个大铁皮棚子，用来放电动车。
我们按原来的方案生产完了，运到现场才发现 —— 吊装不进去，装不了。
现场的情况跟之前设想的不一样，吊装空间不够，旁边那个铁皮棚子挡着。
这时候怎么办？
加工厂遇到这种事，通常就是一句话：我们按图生产的，装不了是你的场地问题，你自己解决。
但我们不能这么干。产品都生产出来了，装不了就是我们的责任。
我们的人重新去看场地，重新想方案。那个铁皮棚子，时间长了，结构都变形了，放电动车也有安全隐患，对整个大运天地的区块形象也不好。
我们就去协调建设单位，把情况汇报给领导。领导看完现场，拍板：拆。
铁皮棚拆了，场地腾出来了，我们的太空舱装进去了。
但事情还没完。
场地空出来之后，原来那一块很乱。我们又做了绿化，做人流分流，做景观配置，把整个区域重新整理了一遍。
最后交付的时候，不只是一个公厕，是整个区域的形象都提升了。
工厂生产的是一个产品 —— 按图纸生产，运到现场，交付完成，跟他没关系了。
我们做的是一个作品 —— 从设计开始，到场地协调，到景观配置，到最后整个区域的形象提升，每一个细节都要管。
产品是标准化的，谁都能做。作品是有温度的，是根据这个场地、这个客户、这个区域量身定做的。
这就是区别。
你说这些值多少钱？
加工厂能做到这些吗？他做不到。他只会把产品生产出来，运到现场，剩下的跟他没关系。
但我们卖的不是一个产品，是一个完整的解决方案。从设计到生产，从场地协调到景观配置，从安装到售后，全链条都要管。
这就是专业解决方案的价值。
为什么政府项目更看重讲完三个故事，我问那个采购方："你现在知道为什么我们贵 30% 了吗？"
他没说话。
我接着说：" 你做过这么多政府项目，你比我清楚。
政府部门直接采购，跟总包分包不一样。总包分包可能层层转包，到最后谁便宜用谁，反正出了问题找不到自己头上。
但政府部门直接采购，是要负责任的。
要审计，要验收，要用十年，出了问题要追责。便宜 30% 买回去的东西，如果用两年就出问题，没人管，那才是真的贵 —— 因为担责任的是你。
所以越是政府直接采购的项目，越看重价值，越不敢只图便宜。
因为他们知道，价格是一次性的，价值是长期的。
所以你多花的 30%，买的是什么？
你可以选佛山那家，便宜 30%，没问题。
但你要想清楚三件事。
你买的是一个标准化产品，还是一个作品？
你买的是一堆材料，还是从设计到交付的完整解决方案？
你买的是出厂那一刻，还是之后十年的保障？
想清楚了，你就知道该选谁了。
生产环节是整个链条里最容易被取代的，因为它最标准化。佛山能做，别的地方也能做，谁都能做。
但设计、专业、品控、交付、售后，这些取代不了。这些需要时间积累，需要专业能力，需要有人负责。
便宜 30% 买回去的东西，如果用半年就出问题，没人管，那才是真的贵。
这就是我们作为公共厕所专业服务商的区别。
也是你多花的那 30%，真正买到的东西。
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